KESANTUNAN BERBAHASA PENGEMUDI OJEK ONLINE DI PANGKALAN DRIVER ONLINE RADEN SALEH: TINJAUAN PRAGMATIK

Tujuan penelitian ini adalah untuk (1) menjelaskan dan menguraikan prinsip kesantunan yang dipatuhi dan dilanggar oleh pengemudi ojek online, (2) menjelaskan faktor penentu kesantunan berbahasa pengemudi ojek online. Dalam penelitian ini, digunakan beberapa metode dan teknik, yaitu metode dan teknik penyediaan data, metode dan teknik analisis data, dan metode dan teknik penyajian hasil analisis data. Metode dan teknik yang digunakan dalam penyediaan data adalah metode simak dengan teknik dasar sadap dan teknik lanjutannya adalah teknik simak bebas libat cakap, teknik rekam, dan teknik catat. Untuk analisis data, digunakan metode padan, yaitu metode padan translasional dan metode padan pragmatis dengan teknik dasarnya pilah unsur penentu (PUP) dan teknik lanjutannya hubung banding membedakan (HBB). Penyajian hasil analisis data metode yang digunakan adalah metode informal. Berdasarkan analisis data yang dilakukan, ditemukan maksim pada prinsip kesantunan yang dipatuhi oleh pengemudi ojek online di pangkalan driver online Raden Saleh yaitu maksim kearifan, maksim kedermawanan, maksim pujian, maksim kerendahan hati, maksim kesepakatan, dan maksim simpati. Lalu maksim pada prinsip kesantunan yang dilanggar oleh pengemudi ojek online di pangkalan driver online Raden Salah ialah maksim kearifan, maksim kedermawanan, maksim pujian, dan maksim kerendahan hati. Selanjutnya, juga ditemukan faktor penentu kesantunan berbahasa pada penelitian ini ialah faktor pelibat tutur, faktor suasana tutur, faktor pokok tuturan, faktor norma tuturan. Kata kunci: kesantunan, pengemudi ojek online, dan faktor penentu kesantuna