Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar dan Menyampaikan SPT Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menilai dan memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Objek pada penelitian ini adalah wajib pajak yang dijumpai di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Padang. Penelitian ini menggunakan regresi linier sederhana, korelasi sederhana, uji linearitas dan uji hipotesis untuk menganalisis data. Variabel dependen pada penelitian ini adalah kepatuhan wajib pajak, sedangkan variabel independennya adalah kualitas pelayanan perpajakan yang diukur melalui realibilitas atau kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung. Berdasarkan hasil dari analisis data, penelitian ini memperlihatkan bahwa kelima dimensi yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan perpajakan, masing-masing berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak KPP Pratama Padang. Serta, tingkat kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Padang. Kata Kunci : kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan pajak, pajak