TA : Rancang Bangun Aplikasi Penanganan Keluhan Karyawan Pada PT Boga Group Jatim Berbasis WEB

PT Boga Group Jatim adalah salah satu perusahaan yang bergerak di sektor pangan yang didirikan pada tahun 2006. Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan moral pekerja. Distribusi aspirasi keluhan adalah salah satu cara untuk meningkatkan moral karyawan. Dalam menyampaikan keluhan terdapat permasalahan yaitu keluhan tidak tersampaikan dengan baik karena proses penyampaian keluhan melalui chat dengan menggunakn aplikasi whatsapp. Kendala lainnya terdapat kesulitan dalam melakukan pencarian keluhan yang telah disampaikan akibat penumpukkan chat dan selain itu juga membuat kesulitan bagi pihak yang membutuhkan data untuk dibuat laporan akibat kerancuan data. Untuk mengatasi permasalahan yang ada maka solusi yang digunakan adalah membuat sebuah aplikasi penanganan keluhan karyawan berbasis website yang mempunyai fungsi pencatatan keluhan, pemantauan keluhan, dan proses pembuatan laporan. Dengan berjalannya aplikasi ini diharapkan aplikasi ini dapat mempermudah dalam melakukan penyampaian keluhan dan memperkecil hilangnya data-data yang sangat dibutuhkan sehingga dapat menghambat pelaporan keluhan secara berkala. Selain itu aplikasi ini diharapkan dapat membantu pihak HRD dalam memantau keluhan yang telah di sampaikan