Diseño de un manual de procesos para la Unidad de Desechos Sólidos del Gobierno Municipal del cantón Morona

El objetivo del presente trabajo de titulación es el Diseño de un Manual de Procesos para la unidad de desechos sólidos del Gobierno Municipal del Cantón Morona, se realizó el diagnóstico ambiental con la finalidad de identificar las causas que inciden directamente en el problema sanitario. De esta forma mejorara la calidad ambiental de la ciudad, se levantó la línea base aplicando técnicas como: entrevistas y encuestas, a los empleados de desechos sólidos del GAD que permitió conocer la situación actual en cuanto al manejo de residuos sólidos en el cantón. Permitiendo determinar la inexistencia del manual de procesos, lo que ha provocado que los colaboradores realicen actividades que no corresponde a sus funciones, demoras en los trámites, una comunicación informal y un retardo en el flujo de información. La propuesta contiene un plan de manejo integral de residuos sólidos, el mismo que consta de diez programas: prevención y mitigación de impactos, contingencias y emergencias, capacitación y educación ambiental, salud ocupacional y seguridad industrial, relaciones comunitarias, monitoreo, reforzamiento institucional, separación en la fuente, recolección, frecuencia y transporte, disposición final. Además, se pudo definir el manual de procesos que está encaminado hacia la obtención de eficacia, eficiencia y efectividad de las actividades. Se recomienda mantener la estructura de los cuatro Macro procesos a fin de poder definir correctamente las funciones y responsabilidades de cada uno de los colaboradores de la Unidad, aplicando un sistema de indicadores que pueda verificar el desempeño, esta iniciativa se la debe canalizar con la Unidad de Talento Humano del GAD.The objective of the present investigation work is the Design of a Process Manual for the solid waste unit of the Municipal Government Morona Canton, the environmental diagnosis was carried out in order to identify the cuses that directly affect the sanitary problem. In this way, the environmental quality of the city will be improved, the baseline was raised by applying techniques such as: interviews and surveys to the GAD's solid waste employees, which made it possible to know the current situation regarding the management of solid waste in the Canton. Allowing to determine the absence of the process manual, which has caused collaborators to carry out activities that do not correspond to their functions, delays of formalities, an informal communication and a delay in the flow of information. The proposal contains a comprehensive solid waste management plan, which consists of ten programs: prevention and mitigation of impacts, contingencies and emergencies, training and environmental education, occupational health and industrial safety, community relations, monitoring, institutional strengthening, separation of the source, collection, frequency and transport, final disposal. Therefore, possible to define the process manual that is aimed at obtaining performance, efficiency and effectiveness of the activities. It is recommended to maintain the structure of the four Macro processes in order to correctly define the functions and responsibilities of each of the Unit's collaborates, applying a system of indicators that can verify performance, this initiative should be channeled with a Unit of Human Talent of GAD