Evaluación del desempeño del talento humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara

El presente proyecto de investigación denominado Evaluación del desempeño del talento humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Rhumy Wara, tiene como finalidad el desarrollo de un sistema de evaluación que permita establecer estrategias de mejora continua. La metodología se fundamenta en la realización de las encuestas aplicadas a los trabajadores y socios, la entrevista realizada al gerente general de la cooperativa, y el diagnóstico de la situación actual mediante una matriz FODA, donde se identificó que la cooperativa no cuenta con un método de evaluación de desempeño, no cuenta con un programa de capacitación, y tampoco con un manual de funciones que permita la distribución de tareas específicas para cada área de trabajo, por lo que los trabajadores presentan falta de capacitación y bajo nivel de instrucción. Se determinó que se debe realizar un modelo de evaluación del desempeño 360° grados que está comprendido en la autoevaluación, coevaluación, heteroevaluación, y mediante los resultados de la evaluación se planteó estrategias que mejorarán los niveles de rendimiento, además de un plan de capacitación acorde a las necesidades de cada uno de los trabajadores. Se sugiere al gerente general aplicar la presente propuesta ya que minimizará el tiempo y los recursos, permitiendo a la cooperativa contar con el personal altamente calificado para cada área de trabajo.This research project called “Performance Evaluation of the Human Talent”, Rhumy Wara Savings and Loan Cooperative, it is aimed at developing an evaluation system that allows to establish better strategies for continuous development. The methodology is based on conducting surveys applied to workers and Cooperative business partners, the interview conducted to the chief executive officer of the company, and the diagnosis of the current situation through a SWOT matrix, where it was identified that the cooperative does not have a method of evaluation performance , neither a training program, nor a functions manual that allows the distribution of specific tasks for each work area, so that it is evidently shown that workers have lack of training and a low level of instruction. It was determined that a 360 ° degree performance evaluation model that is included in the self-evaluation, co-evaluation, hetero-evaluation should be carried out, and through the evaluation results, strategies were proposed that will improve the performance levels, in addition to an appropriate training plan according to the needs of each worker. It is suggested to the general manager to apply this proposal as it will minimize time and resources, allowing the cooperative to have highly qualified personnel for each work area