Enterprise resource planning (ERP) systems in SMEs

Mala i srednja poduzeća1 (SME) sve češće primjenjuju sustave za planiranje poslovnih resursa2 (ERP) koji su prethodno bila rezervirana za domenu velikih poduzeća. Upute za uspješnu implementaciju ERP sustava postoje u obliku kritičnih čimbenika uspjeha3 (CSFs), koja se međutim temelje na postojećim istraživanjima u velikoj mjeri utemeljenih na iskustvima velikih organizacija. Prisutnost nedostataka istraživanja o implementaciji ERP-a u malim i srednjim poduzećima motiviralo je provođenje istraživanja iz ovog rada, koje se temelji na analizi četiri mala i srednja poduzeća koja su nedavno implementirala ERP sustav. Istraživanje je provedeno uz pomoć intervjua među rukovodećim kadrom u svakoj tvrtki uz analizu projektne dokumentacije i metodološku analizu. Rezultati analize unutar istraživanja predočavaju slučajeve u rasponu od vrlo uspješnih do vrlo neuspješnih. Provedba usporedne analize usredotočila se na utvrđivanje čimbenika koji utječu na uspješnu provedbu implementacije. Utjecajni čimbenici uspješne implementacije koji su utvrđeni analizom prikazani su u konceptualnom okviru. Nekoliko utjecajnih čimbenika mogu se prepoznati u čimbenicima koji se pojavljuju i u velikim organizacijama dok su neki čimbenici novo identificirani ili rafinirani u analizi istraživanja. Analiza također daje i smjernice za buduća istraživanja