Plan de negocio para la empresa Multioffice Suministros SAS, para el outsourcing de equipos multifuncionales (impresión, copiado, escáner) para las empresas aduaneras y de transporte terrestre en la ciudad de Buenaventura

This project is the formulation of a business plan that will allow planning MULTIOFFICE SUPPLIES SAS, a company that was created on March 2, 2012 with the idea of satisfying needs of multifunctional devices (scanner, photocopying and printing), which are showing up in customs agencies and companies in land and sea transport in the city of Buenaventura. The specialist company MULTIOFFICE SUPPLIES SAS offers an alternative service to clients from outsourcing or outsourcing MFDs (scanner, copy, print) providing the customer an ideal management strategy to improve the competitiveness of your business. Is that the customs and land or sea transport among other companies, the city of Buenaventura delegate all or part of the internal process photocopying, printing and scanning. This company takes the customer to manage their documents, by means of functional teams, which allows them to print, copy and scan, plus technical assistance and provide input for the equipment, so that these companies improve their processes and reduce operating costs. Customers also obtain technical support by telephone, website and for emergency assistance will receive an estimated 3 hours maximum, permanent advisory, monitoring every fortnight and equipment reservation time MULTIOFFICE SUPPLIES ensures that the team multifunctional works perfectly and provides all the necessary inputs for operation.El presente proyecto, es la formulación de un plan de negocios, que permitirá la planificación de MULTIOFFICE SUMINISTROS SAS, empresa que se creó el 2 de marzo de 2012 con la idea de satisfacer necesidades de equipos multifuncionales (escáner, fotocopias e impresiones), que se están presentando en las agencias aduaneras y empresas de transporte terrestre y marítimo en la ciudad de Buenaventura. La empresa especialista MULTIOFFICE SUMINISTROS SAS, ofrece un servicio alternativo a los clientes, a partir del outsourcing o tercerización de equipos multifuncionales (escáner, fotocopias, impresión) brindando al cliente una estrategia de gestión ideal para mejorar la competitividad de su empresa. Consiste en que las compañías aduaneras y de transporte terrestre o marítimo entre otros, de la ciudad de Buenaventura deleguen total o parcialmente el proceso interno de fotocopiado, impresión y escáner. Esta empresa realiza para el cliente el manejo de sus documentos, por medio de equipos multifuncionales, los cuales les permite imprimir, copiar y escanear, además prestar asistencia técnica y proveer insumos para los equipos, con el fin de que estas empresas mejoren sus procesos y disminuyan los costos de operación. Los clientes, también obtienen soporte técnico, vía telefónica, pagina web y para casos de emergencias recibirán asistencia en un tiempo estimado de 3 horas como máximo, asesorías permanentes, monitoreo cada quince días y equipos de reservas, MULTIOFFICE SUMINISTROS se encarga de que el equipo multifuncional funcione perfectamente y suministra todos los insumos necesarios para su funcionamiento.1. Título de la investigación .......................................................... 21 2. Presentación ............................................................................. 23 3. Problema de investigación ......................................................... 24 4. Justificación ................................................................................ 30 5. Objetivos .................................................................................... 32 6. Marco de referencia .................................................................... 33 7. Diseño metodológico ................................................................. 46 8. Fuentes y téccnicas de recolección de información ................... 47 9. Cronograma de actividades ........................................................ 54 10. Presupuesto requerido .............................................................. 55 11. Análisis del mercado ................................................................. 56 12. Análisis técnico .......................................................................... 92 13. Análisis administrativos ............................................................ 105 14. Análisis legal ........................................................................... 121 15. Análisis ambiental .................................................................... 127 16. Análisis socia ........................................................................... 131 17. Análisis económico .................................................................. 132PregradoAdministrador de Negocio