PENGARUH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. BANK XYZ

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Bank XYZ. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Alat ukur yang digunakan untuk Persepsi Dukungan Organisasi adalah Survey Of Perceived Organizational Support. Alat ukur yang digunakan untuk mengukur Organizational Citizenship Behavior diukur dengan Organizational Citizenship Behavior Scale yang dimodifikasi. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan non-probability sampling. Hasil penelitian dari 117 subjek, didapatkan 99,2% memiliki tingkat Organizational Citizenship Behavior tinggi sedangkan 0,8% memiliki tingkat Organizational Citizenship Behavior rendah. Hasil penelitian menunjukan nilai p-value 0,000 lebih kecil dari taraf signifikan 0,05 dan nilai F hitung 15,345 lebih besar dari nilai F table 3,92. Dengan demikian hipotesis alternative (Ha) diterima dan dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada karyawan PT. Bank XYZ. Artinya, semakin baik seseorang memiliki keyakinan perusahaan memperhatikan kesejahteraan, serta sejauh mana organisasi menghargai konstribusinya maka karyawan akan menunjukan tingkah laku sukarela yang mendukung efektivitas perusahaan meskipun perilakunya tersebut tidak diakui secara eksplisit dalam sistem pemberian reward. Besar pengaruh yang dihasilkan adalah sebesar 11,8%