U ovom radu detaljno je opisano korištenje poznatih osoba u promociji proizvoda i usluga. U glavnom djelu prikazana je promocija i komunikacija proizvoda i usluga u smislu određivanja ciljne publike, utvrđivanja ciljeva komunikacije i oblikovanje komunikacije. Proces kreiranja komunikacijske poruke treba započeti s definiranjem ciljane publike kao što su trenutni korisnici, oni koji donose odluke ili imaju nekakav utjecaj, pojedinci, grupe... Ciljna publika ima ključan utjecaj na odluke pošiljatelja i može se odrediti prema bilo kojem tržišnom segmentu. Također prikazana je strategija poruke, kreativna strategija i sami izvor poruke. Kada je komunikacija nedjelotvorna, to može značiti da je poruka pogrešna, ili da je poruka dobra, ali izreč...