Business etiquette in Croatia

Rad se bazira na teoriji i istraživanju, odnosno praktičnom dijelu poslovnog bontona u Republici Hrvatskoj. Vrlo je važno poznavati poslovni bonton određene zemlje jer je lijepo ponašanje jedan od najvažnijih čimbenika profesionalnog razvoja. Kratkim općenitim pregledom poslovne etike i bontona uvodi se u srž rada, a to je poslovni bonton u Republici Hrvatskoj. Poslovni bonton je skup različitih oblika ponašanja te je važan segment poslovne kulture svake radne sredine. Naime, on obuhvaća prvi dojam (poslovna ponuda, pozdravljanje, upoznavanje i oslovljavanje), kodeks poslovnog odijevanja i kulturu tijela, načine ponašanja u poslovnom svijetu (umijeće ophođenja na radnom mjestu i prema kolegama), komunikaciju s poslovnim partnerima (usmena, telefonska, pisana, internetska te informiranje), poslovni podij (sastanci, mobilni telefoni, sajmovi), poziv poslovnim partnerima za svečane povode (prigode i darovi) te kulturu jedenja i običaje za stolom. U radu će se pobliže objasniti svaki navedeni dio poslovnog bontona uz dodatak kulturnog ophođenja u ugostiteljstvu i turizmu. Bonton na radnome mjestu vrijedi podjednako za svakog radnika bez obzira na njegovu funkciju u radnoj organizaciji. Poznavanje poslovnog bontona pomaže ljudima u svakodnevnom koračanju u poslovnom životu uz zdrav razum, poštenje i poštivanje ostalih sudionika u poslovanju. Dobro ponašanje veliko je umijeće i pola uspjeha u životu. Njime čovjek privlači ljude oko sebe kao što ih i lošim odbija. Također, ono otvara mnoga vrata, a posebice u kontekstu poslovanja. Kroz provedeno istraživanje, vidi se razina poznavanja poslovnog bontona u Republici Hrvatskoj. Također, uočava se i razina provedbe poslovnog bontona u poduzeću u kojem ispitanici rade te se upitnikom doznaje i koliko ispitanici smatraju da je bonton važan u poslovanju. Nakon kratkog teorijskog pregleda literature, istraživanja, anketnog upitnika i obrade podataka, provedeni su konkretni zaključci vezani uz poslovni bonton u Republici Hrvatskoj. Isprepletenost lijepih oblika ponašanja, običaja, tradicionalnih navika i bontona u poslovanju ima veliko značenje kako na uspjeh poduzeća tako i na međuljudske odnose. Na pojedincu je da odluči u kojoj je mjeri obvezan da se ih pridržava, bilo zbog sebe ili radi drugih