The influence of green marketing on customers

U radu su pobliže definirani pojmovi (te je istaknuta i važnost) zelenog marketinga te preduvjeti koje poduzeće treba zadovoljiti da bi poslovalo prema načelima ekološke održivosti. Objašnjeni su i čimbenici koji utječu na taj proces te na same potrošače, to jest što je potrebno da bi se potrošač odlučio za odabir upravo takvog proizvoda. Prema stupnju usvojenosti zelenih načela u poslovanju autori ih svrstavaju u nekoliko kategorija. Dvije takve podjele opisane su i u ovom radu. Isto tako, tržišta se segmentiraju ovisno o stupnju ekološke osviještenosti potrošača te su ovakve podjele, kao i značaj poznavanja istih za poduzeća razjašnjeni u radu. Naglašena je i važnost ekološkog poslovanja i njezin utjecaj na postizanje konkurentske prednosti. Pozitivni utjecaj koji ima implementacija zelene filozofije u cjelokupno poslovanje prikazan je na primjeru tvrtke Dell.inc. Zeleni proizvod mora imati određene karakteristike koje ga čine privlačnim potencijalnom kupcu, a koje su detaljnije objašnjene u radu. Poduzeće također ovakvim proizvodom mora moći ostvariti profit, a proizvodnja mora uzeti u obzir cjelokupni životni ciklus proizvoda te implementirati načela održivosti. Uz zeleni se proizvod veže i pojam zelene usluge, što je također objašnjeno. U radu je naveden i sustav zelenog označavanja proizvoda ekološkim oznakama. S obzirom na to da je potrošača potrebno informirati o zelenim proizvodima i uslugama, poduzeća provode različite oblike zelene marketinške komunikacije. Pritom se mogu javiti različite nepravilnosti, a jedna je takva i zavaravanje potrošača, što je prikazano primjerom marketinškog propusta tvrtke INA, d.d. Na kraju rada istaknuto je nekoliko zaključnih misli koje naglašavaju važnost zelenog marketinga u poslovanju poduzeća te dobre komunikacije s javnošću