Interpersonal business communication

U ovom završnom radu pisat ćemo o interpersonalnoj poslovnoj komunikaciji, kako se provodi i primjenjuje u organizacijama. U organizacijama se konstantno posvećuje pozornost koja teži poboljšanju i unapređenju komunikacije između djelatnika neke organizacije. Prilagođavaju se načini komuniciranja s ciljem kako bi se povećala uspješnost ukupnog poslovanja organizacije. U radu ćemo pisati o komunikaciji, njenim oblicima i procesima. Objasniti ćemo i poslovnu komunikaciju, njenu važnost, načela i oblike poslovne komunikacije. Dakako pisat ćemo i o interpersonalnoj komunikacijskoj kompetenciji, kognitivnim i bihevioralnim vještinama, strahu od komunikacije. Nadalje, pisat ćemo o procesu percepcije komunikacije, asertivnosti, sramežljivosti i sukobima u komunikaciji. Pisat ćemo i o interpersonalnoj komunikaciji u različitim kontekstima te o komuniciranju u malim grupama i organizacijskom komuniciranju. U zadnjem dijelu rada prikazan je intervju koji smo proveli između 12 djelatnika studentskog centra koji rade u studentskim kantinama na radnom mjestu prodavača .Intervjuom smo ustanovili da djelatnici studentskih kantina najčešće usmeno komuniciraju i svjesni su da stalno koriste i neverbalnu komunikaciju prilikom komuniciranja. Svrha rada je prikazati načine tj. odrednice koje organizacija primjenjuje kako bi ostvarila što bolju interpersonalnu poslovnu komunikaciju svojim zaposlenicima i povećala uspješnost poslovanja cjelokupne organizacije.In this final paper, we will write about interpersonal business communication, how it is implemented and implemented in organizations. Organizations are constantly receiving attention that seeks to improve and enhance communication between employees of an organization. Communication methods are tailored to maximize the overall performance of the organization. In this paper we will write about communication, its forms and processes.We will also explain business communication, its importance, principles and forms of business communication. Of course we will also write about interpersonal communication competence, cognitive and behavioral skills, fear of communication. Furthermore, we will write about the process of communication perception, assertiveness, shyness and conflicts in communication. We will also be writing about interpersonal communication in different contexts and small group communication and organizational communication. The last part of the paper presents an interview we conducted between 12 student center staff working in student canteens in the workplace of a salesman. Interviews revealed that student canteen employees communicate most orally and are aware that they are constantly using non-verbal communication when communicating. The purpose of the paper is to present the means, ie the determinants that the organization applies in order to achieve the best possible interpersonal business communication to its employees and increase the success of the business of the whole organization