Prodaja obuhvaća sve aktivnosti trgovinskoga poduzeća usmjerene na primatelja usluga. Prodaja znači dati nešto nekome drugome u trajno vlasništvo za određenu cijenu. Prodaja počinje s planom koji se donosi isto kao i godišnji proračun jednom godišnje. Ona se temelji na analizi podataka od prijašnje godine te istraživanju tržišta. Prodaja se smatra zaključena onog trena kada su potpisani kupovni ugovori. Postoje različite organizacije prodaje, jednostavne su u manjim poduzećima dok velike zahtijevaju kompleksnije strukture te više razina u hijerarhijama. Postoje četiri najčešće strukture a to su: funkcionalna, predmetna, regionalna i kombinirana. Kako bi poduzeće bilo što konkurentnije na tržištu, ono ulaže u unaprjeđenje prodaje i istraživ...