Prodaja obuhvaća sve aktivnosti gospodarskog subjekta koji omogućuju dovođenje proizvoda ili usluga do krajnjih ili proizvodnih potrošača. Ciljevi prodajnog poslovanja obuhvaćaju postizanje optimalnog prometa odnosno prodaje proizvoda i usluga, osiguranje stabilnosti i neprekidnog razvoja gospodarskog subjekta, te uklanjanje ili smanjivane poslovnih rizika. Uspješnost prodajnog poslovanja odnosno ostvarivanje prodajnih ciljeva ovise o radnjama koje prethode samom činu prodaje. Među prethodne radnje ubrajaju se organizacija prodaje, istraživanje tržišta prodaje, politika prodaje, planiranje prodaje, priprema i izbor načina prodaje. Ukoliko je svaka od ovih podfunkcija izvedena na pravilan način, zaključene prodaje, kao krajnji cilj, ne b...