U ovom završnom radu biti će obrađeni osnovni pojmovi marketinga, razvoj i upravljanje kroz suvremeno poslovanje. Obratiti će se pozornost na odnose između proizvođača i potrošača, te na koje načine se postiže lojalnost potrošača. Komunikacija zahtjeva pravodobno prenošenje i primanje informacija. Obraćajući pozornost na potrošače marketinški stručnjaci znaju kakvom promocijom će brže privući potrošače. Nakon toga biti će pojašnjeno nošenje s konkurencijom. Potrošačima je važno da su njihova očekivanja ispunjena, te će ostati lojalni onima koji zadovoljavaju njihove želje i potrebe. Osim ispunjenja očekivanja, veliku prednost kod potrošača imaju poduzeća čijim su se proizvodima oduševili. Na kraju rada biti će prikaz primjera „Dm drogerije ...