Marketing in tourism - elements of an unforgettable tourist experience

U današnje se vrijeme sve više može govoriti o ekonomiji doživljaja. Upravo to dokazuje da više nije dovoljan sam proizvod, ili usluga, nego se sve više obraća pozornost na dodanu vrijednost koju neki proizvod ili usluga ima. U ovom radu se ekonomija doživljaja sagledala u turizmu, odnosno proučavao se turistički doživljaj. S obzirom na promjene u navikama turista, važno je prilagoditi turističku ponudu u skladu sa željama i potrebama modernih turista. S tim u vezi, u radu se anliziralo što utječe na stvaranje jedinstvenog, odnosno nezaboravnog turističkog doživljaja s putovanja. Ono što se zaključilo na temelju proučene znanstvene literature je to da na nezaboravni turistički doživljaj može utjecati uključenost turista u samo putovanje, bilo da je to organiziranje i planiranje putovanja, ili uključenost turista u aktivnosti na samom putovanju. Također se zaključilo da lokalna kultura destinacije igra ulogu u stvaranju nezaboravnog doživljaja s putovanja. Dakle, turisti žele upoznati lokalnu kulturu destinacije koju su posjetili, te im to stvara sjećanja na putovanje. Ono čega se turisti isto tako sjete nakon putovanja je neka vrsta iznenađenja kojeg su imali na putovanju. Upravo te emocije koje su turisti doživjeli predstavljaju čimbenik nezaboravnog turističkog doživljaja jer sjećanja na turističko putovanje su autobiografska sjećanja, i odraz su osobnog iskustva turista. Uz znanstvnu literaturu, proučili su se primjeri dobre prakse, odnosno ponuda hotela Valamar i Aminess s obzirom na navedene čimbenike od utjecaja na nezaboravni turistički doživljaj. U empirijskom dijelu rada su analizirani rezultati provedenog pismenog istraživanja. Kreiran je upitnik koji se sastojao od pitanja vezanih za samostalno planiranje putovanja, doticaj sa lokalnom kulturom destinacije, efektom iznenađenja te pitanja za nezaboravno turističko putovanje. Provedenim istraživanjem se dokazalo da postoji umjereno pozitivna korelacija između navedenih varijabli