Internet in retail banking of Zagrebačka banka

Diplomski rad u širem smislu obrađuje temu elektroničkog poslovanja. Elektroničko poslovanje uz razvoj Interneta zasigurno su dvije ključne stvari koje su promijenile i svijet u kojem danas živimo, ali i bankarstvo kakvo je do tada bilo poznato. Danas, s određenim vremenskim protekom možemo reći da je naš život uvelike digitaliziran. Pokazuju to i podaci o korištenju Interneta i mobilnih aplikacija koji su prikazani u diplomskog radu. Uz obradu teoretskog aspekta teme u završnom dijelu diplomskog rada prikazani su i rezultati empirijskog istraživanja o zadovoljstvu korištenja mobilnom aplikacijom Zagrebačke banke. Zagrebačka banka kao apsolutni lider na tržištu bankarskih usluga svojim klijentima omogućava brzu i jednostavnu mobilnu aplikaciju za njihovo svakodnevno financijsko poslovanje.Graduate work deals with the topic of electronic business in a broader sense. Electronic business with the development of the Internet is certainly two key things that changed the world in which we live today, as well as the banking we knew at the time. Today, with a certain time lapse, we can say that our lives are greatly digitized. The data on the use of the Internet and mobile applications shown in the graduate thesis are also shown. The results of the empirical research on satisfaction with the mobile application of the Zagreb Bank are presented with the theoretical aspect of the topic in the final part of the graduate thesis. As an absolute leader in banking services, Zagrebačka banka offers its clients a fast and easy mobile application for their daily financial business