Market position of receptive travel agencies

U ovom Završnom radu obrađena je tematika tržišnog položaja receptivnih turističkih agencija, kroz studiju slučaja receptivne turističke agencije «X» koja posluje u Zadru, a promatrana i analizirana je usluga privatnog smještaja. Rad obrađuje ulogu turističkih agencija-posrednika u lancu ponude smještaja, profitabilnost i isplativost njihova djelovanja kao posrednika između turoperatora i privatnih iznajmljivača. Prilikom poslovanja, posredničke agencije se susreću i suočavaju s različitim prijetnjama i izazovima. Jedan od glavnih ciljeva rada bio je detektirati način na koji posredničke agencije pojačati svoju konkurentsku prednost na turističkom tržištu. Nositelji turističke ponude u destinaciji upravo su receptivne turističke agencije, koje djeluju kao posrednici između turoperatora i emitivnih turističkih agencija, i privatnih iznajmljivača. Svi utjecaji i specifičnosti poslovanja, analizirani su uz pomoć Porterovog modela, i obrađeni u ovom radu. Rezultati istraživanja pokazali su da unatoč svepristunosti online rješenja, turističke agencije posrednici, konkurentsku prednost, opravdanosti i profitabilnost ostvaruju svojom specifičnom ponudom i zastupanjem interesa turoperatora, privatnih iznajmljivača i gostiju.These bachelor thesis cover the issues which receptive travel agencis are facing nowdays, thru case study based on travel agency «X» from Zadar, specificly monitoring and analising service of private accommodaton. Key factor on side of travel supply within destination is travel agency, acting like intermediaries between touroperators and emitive travel agencies and in this case apartment owners. Travel trends and Internet technology affects market positin of travel agencies. All these factors and specifics have been analised using Porter's model. Despite multiple online chanels competitive advantage travel agencies – intermediaries are insuring by its specific suply and representing the best interest of touroperators, accommodation owners and guests. All specifics of receptive travel agencies acting as intermediaries have been researched thru case study using Porter's competitive forces. Given results say that despite growing use of online travel agencies and solutions, exsistance of receptive travel agencies is justified. They are profitable and effective