Komunikacija je proces u kojem osobe koje se nalaze u međusobnoj interakciji razmjenjuju informacije, znanja i osjećaje. Komunikacija može biti verbalna i neverbalna, a neverbalna komunikacija podrazumijeva komunikaciju mimo riječi. Ta se komunikacija odvija pomoću znakova i simbola koje je važno razlikovati da bi neverbalna komunikacija bila uspješna. Neverbalna komunikacija, pa tako i komunikacija znakovima i simbolima služi ne samo za slanje poruka već i za izražavanje ideja pa tako znakovi i simboli imaju važnu ulogu u predstavljanju sebe drugima, ali i na pravilan i adekvatan odgovor prema sugovorniku. Simboli u neverbalnoj komunikaciji dobivaju sve više pažnje jer se njihovim točnim tumačenjem i pravilnim razumijevanjem mogu protumač...