Marketing Relacional-Crm-CM03-201702

Curso de especialidad en la carrera de Comunicación y Marketing de carácter teórico-práctico dirigido a los estudiantes del sétimo ciclo que busca desarrollar las competencias generales de pensamiento crítico razonamiento cuantitativo y manejo de la información y las competencias específicas de análisis de mercado y gestión comercial y de marketing. Actualmente las empresas cambian en respuesta al entorno altamente competitivo. Para estar preparado ante estos cambios el curso permitirá al alumno determinar qué tipo de información debe utilizar una empresa cómo analizarla e interpretarla como soporte a su estrategia comercial. Asimismo el curso aborda la importancia del marketing relacional (CRM) para establecer estrategias diferenciadas para cada segmento de valor a fin de ofrecer a los consumidores un trato personalizado y mayor rentabilidad a la empresa en el mediano y largo plazo