Diseño de un módulo de capacitación sobre el estrés laboral en personal comercial operativo del sector financiero

Curso de Especial Interés: Management de Gestión HumanaEl objetivo del presente trabajo es diseñar un programa de identificación para la prevención primaria del estrés laboral en la población de adultos que trabajan en las áreas administrativas y operativas comerciales del sector financiero, en la ciudad de Bogotá, zona sur occidente. Para esto se hizo una exhaustiva revisión teórica, la cual permitió identificar las variables que se ven afectadas con el estrés laboral específico para estos cargos. Para el desarrollo del programa se tuvo en cuenta el modelo demanda-control de Vega (2001) en el que afirma que el estrés surge de las demandas psicológicas laborales y las características del trabajo, versus la toma de decisiones y las habilidades para hacerle frente a estas demandas. El programa fue diseñado para aprender a identificar signos y síntomas propios del estrés laboral que tienen mayor impacto en este tipo de cargos laborales, en el que se enseñan las generalidades del estrés, el estrés laboral, signos y síntomas, factores de riesgos, factores protectores y una serie de recomendaciones que se le hacen a los participantes del programa para que la primera intervención ante la presencia de estos signos y síntomas sea realizada por ellos mismos y por la empresa de la que hacen parte.PregradoPsicólogoEl estrés, el detonante de las enfermedades en el siglo XXI. Objetivos. Estudio de mercadeo. Resultados. Conclusiones. Referencias. Apéndices