Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi

İstanbul Bilim Üniversitesi, Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu.İstanbul Bilim Üniversitesi, Sağlık YüksekokuluSağlık hizmetleri; direkt insan hayatıyla ilgili olması, yüksek riskli süreçlerden oluşması, üretildiği anda tüketilmesi gibi özellikleri ile diğer sektörlerden ayrılmaktadır. Bu özelliklerinden dolayı sağlık hizmetlerinin tüm süreçleri çok iyi planlanmalı, çok iyi organize edilmeli, riskler bertaraf edildikten sonra sunulmalıdır. Bu çalışmada sağlık hizmetlerinde kalitenin yeri ve önemi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi belirleyen göstergeler, kalite yönetiminin başarı prensipleri ve kalite belgelendirme sistemlerinin karşılaştırılması açıklanmıştır