Tècniques de Big Data aplicades a l'anàlisi d'una empresa de serveis

El Big Data o anàlisi de dades està sent, dins de les anomenades Tecnologies de la Informació i la Comunicació, l’àmbit que més ha crescut en els últims anys. Actualment, per a les empreses que operen en el sector tecnològic i que treballen amb gran quantitat de dades, és bàsic treballar amb aquesta eina per a millorar l’eficiència de les seves decisions. El que fa que el Big Data sigui tan útil per a moltes empreses és el fet de proporcionar respostes a moltes preguntes que l’empresa potser no s’havia ni formulat mitjançant un conjunt de dades que pot no tenir una estructura clara. Amb tan gran quantitat d’informació, les organitzacions són capaces de determinar i tractar ràpidament els problemes, d’optimitzar els processos, arribar a comprendre d’una manera més acurada el que volen els seus clients i finalment identificar noves oportunitats per al bon funcionament del negoci. En aquest treball s’ha pres com a base un conjunt de dades de l’empresa Joyners, una start-up que treballa mitjançant una aplicació mòbil dins del sector sòcio-sanitari i que ofereix assistència professional 100% personalitzada a persones amb diferents graus de dependència. El propòsit ha estat usar la informació registrada dins l’aplicació per realitzar un ampli anàlisi i trobar respostes a certes preguntes formulades pels directius de Joyners, així com la recerca de patrons o la detecció d’informació rellevant que pugui ajudar a decidir el camí que ha de seguir l’empresa en un futur immediat. Per a realitzar l’estudi s’ha utilitzat un programa informàtic anomenat RapidMiner, que permet el desenvolupament de processos d’anàlisi de dades mitjançant l’encadenament de diferents tipus d’operadors a través d’un entorn gràfic i que no necessita d’un alt coneixement en programació informàtica.Objectius de Desenvolupament Sostenible::8 - Treball Decent i Creixement Econòmi