PELAKSANAAN PERJANJIAN JASA TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI DARING PT GRAB INDONESIA DI KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis tentang hubungan hukum antara PT Grab Indonesia, mitra Grab, dan konsumen Grab di Kota Bengkulu, proses terwujudnya perjanjian antara PT Grab Indonesia, mitra Grab, dan konsumen Grab di Kota Bengkulu, dan bentuk-bentuk sengketa serta upaya penyelesaiannya dalam pelaksanaan perjanjian antara PT Grab Indonesia, mitra Grab, dan konsumen Grab di Kota Bengkulu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian hukum empiris dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian yang didapat pada permasalahan pertama yaitu bahwa pertama, Hubungan hukum antara PT Grab Indonesia dengan mitra merupakan hubungan hukum berupa satu sama lain terikat perjanjian kerjasama. Kedua, terjadinya hubungan hukum dalam kegiatan transportasi antara PT Grab Indonesia, Mitra Grab, hingga ke Konsumen Grab tentunya timbul karena adanya kesepakatan antara para pihak untuk melakukan kerjasama. Ketiga, Sengketa yang terjadi dalam perjanjian kerjasama antara PT Grab Indonesia dengan mitra Grab yaitu berupa bonus milik Mitra Grab yang tidak dicairkan oleh PT Grab Indonesia meskipun mitra Grab telah memenuhi bahkan melebihi target minimum dan konsumen yang sering membatalkan pesanan yang dipesan melalui mitra Grab