STUDI EMPIRIS: PENGARUH KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN PADA SIKAP PENGGUNA E-WALLET OVO DI YOGYAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh keamanan dan kepercayaan pada sikap pengguna e-wallet OVO di Yogyakarta. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara online dan offline dengan sampel sejumlah 170 responden. Teknik pemilihan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria yang sedang/pernah menggunakan OVO yang berada di Kota Yogyakarta. Data diolah menggunakan SPSS 17.0. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, regresi linear berganda dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap pengguna positif dipengaruhi oleh keamanan dan kepercayaan dari konsumen. Keamanan dan kepercayaan dipengaruhi oleh berbagai faktor. Faktor yang mempengaruhi meliputi perlindungan keamanan teknologi, aturan keamanan dan kebijakan, komitmen tanggung jawab keamanan, jangkauan lingkungan e-wallet, dan penghindaran ketidakpastian. Namun ditemukan bahwa aturan keamanan dan kebijakan dan jangkauan lingkungan e-wallet tidak memiliki pengaruh terhadap kepercayaan. Kata kunci: digital payment, electronic wallet, security measures, payment culture, keamanan yang dirasakan, kepercayaan, sika