PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK DAN DAMPAKNYA PADA CITRA MEREK

Meningkatkan citra merek dapat dilakukan melalui berbagai macam cara antara lain adalah dengan meningkatkan kepercayaan konsumen pada sebuah merek. Kepercayaan pada sebuah merek dapat dibangun dengan melakukan inovasi dan kualitas produk. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh inovasi produk dan kualitas produk terhadap kepercayaan merek, dan pengaruh kepercayaan merek terhadap citra merek. Tujuan lain dari penelitian ini adalah untuk menguji perbedaan penilaian konsumen pada variabel inovasi produk, kualitas produk, kepercayaan merek, dan citra merek berdasarkan perbedaan karakteristik demografi konsumen. Penelitian ini mengambil obyek sepeda motor Honda PCX dan subyek penelitian ini adalah konsumen pengguna sepeda motor Honda PCX di Yogyakarta. Jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, analisis regresi linier sederhana, analisis Independent Sample t-Test dan analisis Oneway Anova. Hasil penelitian diketahui bahwa: 1) Inovasi produk dan kualitas produk secara signifikan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. 2) Kepercayaan merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap citra merek. 3) Konsumen dengan penghasilan ≤ Rp 2.000.000 memiliki penilaian yang lebih baik pada citra merek dari Honda PCX. Kata kunci : inovasi produk, kualitas produk, kepercayaan merek, dan citra mere