PENGELOLAAN KONFLIK DALAM KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA PADA MASYARAKAT ETNIS MOI DAN ETNIS BUGIS DI KOTA SORONG

Di tengah kehidupan sosial masyarakat Indonesia, komunikasi lintas budaya merupakan hal yang sering dijumpai. Hal tersebut terjadi secara naluriah untuk menjadi proses bersosialisasi dalam memenuhi kebutuhan informasi. Acapkali dalam komunikasi lintas budaya dapat memicu lahirnya konflik. Meskipun konflik menjadi suatu bentuk hadirnya perbedaan, seringkali konflik juga melahirkan konflik yang berkelanjutan atau dapat bertransformasi di dalam komunikasi lintas budaya. Pada komunikasi lintas budaya konflik biasanya masih dapat dilakukan pengelolaan untuk dapat direduksi. Melalui penelitian ini penulis menggali mengenai pengelolaan konflik dalam komunikasi lintas budaya pada masyarakat etnis Malamoi dan Bugis di Kota Sorong dengan metode penelitian kualitatif deskriptif. Peneliti menemukan konflik dalam komunikasi lintas budaya pada etnis Malamoi dan Bugis merujuk pada permasalahan personal. Pemicu di dalam komunikasi tersebut lebih kepada perbedaan pemahaman bahasa yang didukung dengan pemaknaan berbeda pada non-verbal yang meliputi intonasi, gerakan tubuh, penggunaaan kosakata tertentu dan lainnya. Demikian peneliti dapat melihat bahwa gaya pengelolaan pada setiap tahapnya dalam suatu konflik dalam komunikasi lintas budaya akan berbeda-beda. Kata kunci: komunikasi lintas budaya, konflik, pengelolaan konflik, etnis Malamo