PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU DENGAN IMPLEMENTASI ISO 9001:2015 PADA MITRA KONSTRUKSI

Persaingan ketat pada industri konstruksi di Indonesia membuat pelaku bisnis konstruksi dituntut untuk selalu meningkatkan mutu produknya agar dapat bersaing di pasar. Mutu, adalah salah satu faktor penting dalam berjalannya proses konstruksi. ISO 9001:2015 merupakan suatu standar manajemen mutu yang telah diakui secara Internasional maka dari itu sertifikasi ISO bagi suatu perusahaan sangat diperlukan untuk menarik minat investor. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui alasan, hambatan, serta meninjau harapan dan realita implementasi ISO 900:2015 pada perusahaan kontraktor Mitra Konstruksi. Metode analisis data menggunakan analisis mean dan gap. Hasil dari penelitian pada analisis data menunjukan bahwa alasan perusahaan menerapkan ISO 9001:2015 adalah Meningkatkan mutu pekerjaan. Hambatan terbesar perusahaan dalam menerapkan ISO 9001:2015 adalah biaya yang tinggi dalam mempertahankan standar yang ada. Secara umum , prinsip fokus pelanggan dan keterlibatan dalam perusahaan menjadi prioritas utama dalam upaya peningkatan manajemen mutu di perusahaan Mitra Konstruksi