Add to ORKGLa tesi si articola principalmente in 3 parti fondamentali: la prima tratta del mercato dei servizi e delle sue peculiarità introducendo nell'ambito delle customer relationship, il concetto di customer satisfaction; la seconda parte si concentra sulla customer satisfaction e in particolare le varie tipologie utili alla sua misurazione; infine, la terza ed ultima parte descrive un caso pratico in cui si misura la soddisfazione del consumatore presso le strutture alberghiere tramite la metodologia Kano
Nella prospettiva delle amministrazioni pubbliche locali, il contributo riflette sul rapporto fra la...
Il capitolo definisce e analizza la customer experience nell'ottica di marketing integrandola con il...
Il seminario si articola in due fasi. La prima è dedicata ad affrontare le tematiche della customer ...
La tesi, avente ad oggetto la Customer Satisfaction, si compone di due parti fondamentali: la prima ...
Dopo aver sintetizzato le tendenze evolutive del rapporto domanda-offerta all'origine della crescent...
L'articolo sintetizza i risultati di una ricerca esplorativa sulla diffusione dell'orientamento alla...
Il processo della customer experience pone in posizione centrale l'utente e la sua relazione con il ...
Il presente elaborato è suddiviso in due parti. Nella prima parte si sviluppano i concetti di serviz...
La customer satisfaction (CS) ha la sua origine nei profondi cambiamenti imposti dall’introduzione d...
La tesi affronta le tematiche della customer satisfaction e della qualità nei sistemi aziendali e l'...
La customer satisfaction (CS) ha la sua origine nei profondi cambiamenti imposti dall’introduzione d...
Il saggio parte dal dato empirico della diffusione delle indagini di customer satisfaction e indaga ...
Nel presente elaborato si approfondiscono le tematiche inerenti alla soddisfazione del cliente. Nell...
Il presente studio prende origine da un'esperienza di stage che ha avuto luogo presso la Società del...
L’evoluzione economica e sociale e il processo di globalizzazione che hanno caratterizzato i mercati...
Nella prospettiva delle amministrazioni pubbliche locali, il contributo riflette sul rapporto fra la...
Il capitolo definisce e analizza la customer experience nell'ottica di marketing integrandola con il...
Il seminario si articola in due fasi. La prima è dedicata ad affrontare le tematiche della customer ...
La tesi, avente ad oggetto la Customer Satisfaction, si compone di due parti fondamentali: la prima ...
Dopo aver sintetizzato le tendenze evolutive del rapporto domanda-offerta all'origine della crescent...
L'articolo sintetizza i risultati di una ricerca esplorativa sulla diffusione dell'orientamento alla...
Il processo della customer experience pone in posizione centrale l'utente e la sua relazione con il ...
Il presente elaborato è suddiviso in due parti. Nella prima parte si sviluppano i concetti di serviz...
La customer satisfaction (CS) ha la sua origine nei profondi cambiamenti imposti dall’introduzione d...
La tesi affronta le tematiche della customer satisfaction e della qualità nei sistemi aziendali e l'...
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Nel presente elaborato si approfondiscono le tematiche inerenti alla soddisfazione del cliente. Nell...
Il presente studio prende origine da un'esperienza di stage che ha avuto luogo presso la Società del...
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Nella prospettiva delle amministrazioni pubbliche locali, il contributo riflette sul rapporto fra la...
Il capitolo definisce e analizza la customer experience nell'ottica di marketing integrandola con il...
Il seminario si articola in due fasi. La prima è dedicata ad affrontare le tematiche della customer ...