Pourquoi les managers ajoutent-ils de l'injustice à l'injustice? : Les antécédents de l’effet Churchill

International audienceLes comportements coopératifs ou antagonistes des salariés au travail dépendent fortement de leurs sentiments de justice interactionnelle, tant interpersonnelle (traitement avec politesse, respect et compassion) qu'informationnelle (explications adéquates et personnalisées, en temps et en heure). étant donnés les effets positifs de la justice interactionnelle, il est surprenant que les managers aient tendance, lorsqu'ils ont à annoncer une décision ayant un impact qu'ils savent négatif et/ou injuste sur leurs subordonnés, à se montrer distants et à se comporter d'une façon interactionnellement injuste. Cet article traite des multiples facettes de cet effet connu sous le nom d'effet Churchill.