Importance of management indicators as a tool for the control of results

El presente trabajo, es producto del diplomado a distancia Gestión de la Calidad, en el que se estudiaron los indicadores de gestión como “expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso” (Reliabilityweb.com, 2018, online).Y se identificó que dentro del proceso administrativo como sistema integrado, se encontraba relacionado con los indicadores de gestión en la etapa del control definida como: “procurar que todo se desarrolle de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas”. (Fayol, 2005, p.47) Por lo que, se identificó una metodología para el establecimiento de los indicadores de gestión, la cual permite “lograr los resultados esperados con el mejor método y más económico para la empresa”. (Beltrán, 1998, p. 47). El cual comprende desde identificar los objetivos de la organización hasta su utilización. Como resultado, se evidenció que para realizar el seguimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos planteados, es necesario implementar los indicadores como herramientas de gestión para lograr tal fin. Permitiendo identificar oportunamente la situación actual de la compañía y de esta forma poder determinar las acciones necesarias que se deben tomar para llegar hacia donde se ha propuesto.The present work is the product of the distance diploma course Quality Management, in which the management indicators were studied as "quantitative expression of the behavior and performance of a process" (Reliabilityweb.com, 2018, online). And it was identified that within the administrative process as an integrated system, it was related to the management indicators in the control stage defined as: "to ensure that everything is developed in accordance with the established rules and the given orders". (Fayol, 2005, p.47) Therefore, a methodology was identified for the establishment of management indicators, which allows "to achieve the expected results with the best and most economical method for the company". (Beltran, 1998, p.47). As a result, it was evident that in order to monitor and guarantee compliance with the stated objectives, it is necessary to implement the indicators as management tools to achieve this goal. Allowing timely identification of the current situation of the company and in this way to determine the necessary actions that must be taken to reach where it has been proposed.Pregrad