The ederly incorporation with the TICS use and its impact with the service technologies of the organizations

El siguiente documento muestra la brecha digital de los adultos mayores en Colombia, desde una perspectiva económica, social y cultural. Adicionalmente, se podrán apreciar tres programas gubernamentales que se han implementado en el transcurso de los últimos cinco años, evidenciando la repercusión actual del adulto mayor hacia el uso de las tecnologías de servicio al cliente en las organizaciones, asimismo se mostrará un análisis cognitivo y organizacional por los autores Prensky y Pizarro. Para finalizar, se propondrán soluciones propias en el sector público y privado para disminuir la brecha digital entre el adulto mayor y las TICS.The next document shows the actual digital gap of the elderly age in Colombia. Since a social perspective cultural perspective and economic perspective. Joined, the lector will observe three governmental programs that have been implemented for the last five years. Evidencing the actual repercussion in the elderly age with the use of customer service technology in the companies. Likewise, the investigation shows Prensky and Pizarro analysis with a cognitive and organizational perception. Finally, it will proposed own solutions with the public and private sector for reduce the digital gap between elderly age and TICS