Study of the impact of digital marketing on the growth of the microenterprise of the tourist sector Your Express Trip located in the municipality of Chia

Con esta investigación se establecio el impacto que tiene la implementacion del marketing digital en la empresa del sector turístico “Tu viaje Express en la ciudad de Chia”. Teniendo como objetivo principal, la identificacion de las distintas estrategias de marketing digital utilizadas para la difusion de los servicios o productos turísticos; y cómo estas han permitido la consolidación, innovación, cobertura, abordaje al cliente, crecimiento, rentabilidad, mejoramiento, productividad, imagen y adaptación de las organizaciones a los cambios que trae la utilización de esta clase de herramientas. Inicialmente se realizó una contextualización de la empresa la cual es parte de este trabajo, para luego proceder a la caracterización y evaluación de cada una de las herramientas del marketing digital presentes en las estrategias publicitarias de la misma y el éxito que han tenido, buscando confrontar sus respectivas variables: estima, admiración, confianza e impresión que tiene la empresa y que se expanden a siete dimensiones de análisis: oferta, innovación, trabajo, integridad, ciudadanía, liderazgo y finanzas. Lo cual por medio de una entrevista se determinaron los conocimientos previos de los clientes con respecto al marketing digital y sus herramientas aplicadas al servicio de la agencia. Dentro del diseño metodológico se aplico una encuesta, la cual logró identificar el reconocimiento que otorga la empresa y el papel que desempeñan las herramientas tecnológicas del marketing digital en la consecución de resultados y en el posicionamiento de esta compañía en el sector turistico, tambien se hizo posible entender que la empresa conoce y maneja adecuadamente este concepto, como lo interpreta y la importancia que le prestan al mismo, para asi obtener un resultado favorable para la compañía.This research aims to demonstrate the impact of the implementation of digital marketing in the tourism sector company "Tu viaje express in the city of Chia." Having as main objective, the identification of the different strategies of digital marketing used for the diffusion of the services or tourist products; and how these have allowed the consolidation, innovation, coverage, approach to the client, growth, profitability, improvement, productivity, image and adaptation of the organizations to the changes that the use of this kind of tools brings. Initially, a small contextualization of the company will be carried out, part of this work, to then proceed to the characterization and evaluation of each of the digital marketing tools present in the advertising strategies of the same and the success they have had, seeking to confront their respective variables: esteem, admiration, confidence and impression that the company has and that expand to seven dimensions of analysis: supply, innovation, work, integrity, citizenship, leadership and finance. Which by means of a questionnaire will determine the previous knowledge of the clients with respect to the digital marketing and its tools applied to the service of the agency. Hand in hand with a survey, which could identify the recognition given by the company to the role played by digital marketing technological tools in the achievement of results and the positioning of this company in the tourism sector and also understand if the company knows and appropriately manages this concept, how it is interpreted and the importance that they give to it. In order to obtain a favorable result for the company.Pregrad