WEBSITES CORPORATIVOS NA COMUNICAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EM DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA: UM ESTUDO LONGITUDINAL

O fenômeno da Responsabilidade Social das Empresas (RSE) na gestão dos negócios vem sendo objeto de estudos que questionam o comportamento das empresas na construção de uma sociedade mais justa. Este trabalho busca analisar em quatro grandes empresas do setor de distribuição de energia, como a RSE está sendo divulgada por meio de seus websites corporativos, levando em consideração que a Internet é uma poderosa ferramenta de comunicação. Após breve revisão teórica, é aplicado um conjunto de indicadores de divulgação de RSE por meio de websites corporativos. Como resultado, observa-se que as empresas analisadas utilizavam seus websites em 2006 principalmente para a divulgação do balanço social, mas o mesmo não pode ser dito sobre os resultados de seus projetos sociais, uma vez que as informações não estavam naquela época disponíveis por este meio eletrônico. Três anos depois pode ser observado que as quatro empresas apresentam em seus websites corporativos detalhes sobre seus investimentos sociais incluindo projetos, parceiros e resultados obtidos