Évolution de l'e-gouvernement vers le web 2.0 et l'open innovation

Alors que d'énormes progrès ont été réalisés dans le domaine de l'e-gouvernement autant à l'étranger qu'en France, l'intégration des outils issus du Web 2.0 ouvre de nouvelles perspectives pour non seulement améliorer la qualité des services et en développer de nouveaux, mais aussi inventer une nouvelle relation et un nouvel espace de communication et d'interaction avec les administrés (entreprises ou citoyens). L'innovation ouverte et son implémentation grâce aux technologies du web 2.0 recèlent un potentiel important pour accélérer ce développement et contribuer ainsi à atteindre les objectifs stratégiques de l'e-gouvernement. Cette recherche présente les résultats d'une étude exploratoire menée en décembre 2010 auprès d'un groupe d'experts en e-gouvernement. L'objectif de cette recherche est d'identifier les problématiques de développement de l'e-gouvernement et d'évaluer le potentiel de transformation associé à l'innovation ouverte et au déploiement des outils issus du Web 2.0. C'est une première étape dans une démarche globale de recherche dont l'objet est la transformation des organisations publiques et l'émergence du concept de gouvernement 2.0