SI et fonctions de l'entreprise

International audienceL'objectif de ce chapitre est de présenter le SI selon la perspective des différentes fonctions standard qu'on retrouve dans toute organisation. Pour mettre en évidence cette perspective, on va d'abord rappeler l'historique des organisations et évoquer l'émergence de la structure fonctionnelle des organisations et des SI par la suite. On rappellera alors brièvement la notion de processus métier pour insister sur la nature multifonctionnelle des activités d'une organisation. Sont ensuite présentées et discutées le SI spécifique à chaque fonction et comment celui-ci se décline selon la nature des tâches inhérentes à chaque fonction ; par exemple, recruter un employé (SI RH), gérer la relation avec le client (SI marketing), ou encore optimiser la production de biens selon des projections mensuelles. Le chapitre se termine par d'une part l'évocation des évolutions récente du TIC et des organisations, et d'autre part par la présentation des méthodes et outils de la fonction SI elle-même