Käyttäjätutkimus osana opiskelijan intranetin konseptointia

Tässä opinnäytetyössä suoritettiin käyttäjätutkimus Laurean opiskelijoiden intranetin LINK:in käytettävyyden arvioimiseksi ja käyttäjäpersoonien luomiseksi. Työn tavoitteena oli luoda suunnitteluratkaisuja tukevia huomioita käyttäjien tarpeista ja suurimmista järjestelmän käytettävyysongelmista. Tutkimus suoritettiin uuden korvattavan järjestelmän konseptointia varten. Tämän seurauksena tutkimuksen tarpeellisuus oli ajankohtaista. Työn teoreettinen viitekehys koostui käytettävyydestä ja sen osa-alueista. Käyttöliittymän suunnittelun teoriaa hyödynnettiin myös järjestelmän teknisten ominaisuuksien kuvaamiseen ja tutkimuksen tarpeen perusteluun. Järjestelmän arvioinnin perusteluna käytettiin Nielsenin heuristiikoita ja yleisten käytettävyysstandardien ohjeistuksia. Tutkimuksen aineiston keräämiseen hyödynnettiin kyselyä ja haastatteluita. Tutkimusmenetelmien toteutukset noudattivat teorianmukaisia käytänteitä. Opinnäytetyössä käydään läpi käyttäjätutkimusprosessi. Prosessiin sisältyy aineiston kerääminen, analysointi ja tulosten raportointi. Työssä käydään läpi erilaisia tutkimuksessa hyödynnettyjen tulosten analysoimiseen käytettyjä menetelmiä kaavojen ja muiden hyödyllisten tulosten muodostamiseksi. Opinnäytetyön tuloksena syntyi yleistettyjä käyttäjäpersoonia ja käytettävyyshuomioita, jotka soveltuvat käyttöliittymän suunnitteluun ja järjestelmän vaatimusten määrittelyyn. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää myös tulevien tutkimusten viitteellisenä aineistona