Kävijäkokemukset Valon kaupunki -tapahtumassa 2018

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia kävijäkokemuksia vuosina 1990 - 1999 syntyneillä nuorilla aikuisilla oli Valon kaupunki -tapahtumasta 2018. Tavoitteena oli löytää tapoja, joilla nuorten aikuisten kävijäkokemuksia tapahtumassa voisi parantaa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Jyväskylän kaupunki. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, mutta siinä hyödynnettiin myös määrällisen tutkimuksen menetelmiä. Kvantitatiivisen tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, jonka vastaukset kerättiin Valon kaupunki - tapahtuman 2018 aikana. Kyselyyn vastasi 134 nuorta aikuista. Kvalitatiivisen tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, joihin osallistui viisi aiemmin kyselyyn vastannutta henkilöä. Tutkimustuloksista selvisi, että nuorilla aikuisilla oli pääosin hyvin positiivisia kävijäkokemuksia Valon kaupunki -tapahtumasta 2018. Tapahtuman parhaiksi asioiksi koettiin valotaide, erilaiset kojut, yhteisöllisyys ja hyvä tunnelma sekä Tutkijoiden yö. Tapahtuman huonoina puolina pidettiin ihmispaljoudesta aiheutuneita pitkiä jonoja, puutteellisia opasteita ja paikoin hankalia kulkureittejä. Aineiston pohjalta muodostettiin myös neljä erityyppistä kävijäryhmää. Tutkimuksesta voitiin päätellä, että Valon kaupunki -tapahtumassa on paljon hyvää, mutta pienten muutosten avulla kävijäkokemusta pystytään parantamaan. Kävijäkokemusten parantamiseksi tulee keskittyä tapahtuma-alueen toimivuuteen ja riittäviin opasteisiin, jotta kävijöiden liikkuminen alueella olisi helppoa. Myös valoteosten monipuolisuuteen ja vaihtelevuuteen on tärkeää kiinnittää huomiota, sillä valotaide oli suurimmalle osalle nuorista aikuisista kävijöistä tärkein syy osallistua Valon kaupunki -tapahtumaan