BARRIERS AND INCENTIVES TO ORGANIZATIONAL LEARNING: A CASE STUDY BARRERAS E INCENTIVOS AL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO: UN ESTUDIO DE CASO BARREIRAS E INCENTIVOS À APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO

This study is a scientific research intended to observe and identify agents that facilitate or hinder organizational learning in a company. Initially, the objective and purpose of the study are addressed as well as the justification for the choice of the research theme. A review is made of theoretical references available with a critical conceptual analysis of aspects related to the theme. Then followed the methodology aspects of field research conducted in the form of an exploratory qualitative research including one case study. Research was carried out at Petrobras with documentary analysis, non-participant observations and interviews with members of management. Interviews disclosed that the company's striving for survival, in view of continuous change and evolution, favors learning, however in some situations, learning faces intentional or incidental hindrances. Since this is the study of a specific case, findings cannot be extended to other organizations of a similar nature nor generalized. However an understanding was obtaine how the phenomenon of learning occurs and how it can be facilitated or hindered in an organization.El presente estudio constituye una investigación científica cuyo objetivo es observar e identificar los agentes que facilitan o dificultan el aprendizaje organizativo en una empresa. Comienza por la contextualización del objeto y del objetivo del estudio, seguido de la justificativa para la elección del tema de la investigación. Presenta una revisión del referencial teórico disponible mediante análisis conceptual crítico de los aspectos más relevantes pertinentes al tema. En la secuencia, describe la opción metodológica de la investigación de campo, realizada en la modalidad de investigación cualitativa exploratoria, que contempla un estudio de caso único. La investigación fue realizada en la Petrobrás, en la cual se efectuaron análisis documentales, observación não participante y entrevistas con miembros integrantes del cuerpo gestor de la empresa. La visión de los entrevistados indica que la búsqueda de la empresa por la supervivencia delante de las continuas mudanzas y em un contexto evolutivo permite el aprendizaje, pero hay situaciones en que el aprendizaje se dificulta por barreras impuestas intencionalmente o no. Por tratarse de estudio de un caso específico, la investigación no permite que las conclusiones sean extendidas a otras organizaciones de características semejantes, y tampoco que sean generalizadas. Con todo, se logró una visión sobre la forma por la cual el fenómeno del aprendizaje ocurre y puede ser facilitado o perjudicado en una organizaciónO presente estudo constitui uma investigação científica cujo objetivo é observar e identificar os agentes que facilitam ou dificultam a aprendizagem organizacional em uma empresa. Principia pela contextualização do objeto e do objetivo do estudo, seguida da justificativa para a escolha do tema de pesquisa. Apresenta uma revisão do referencial teórico disponível, mediante análise conceitual e crítica dos aspectos mais relevantes pertinentes ao tema. Na sequência, descreve a opção metodológica da pesquisa de campo, realizada na modalidade de pesquisa qualitativa exploratória, que contempla um estudo de caso único. A investigação foi realizada na Petrobras, na qual se efetuaram análise documental, observação não participante e entrevistas com membros integrantes do corpo gestor da empresa. A visão dos entrevistados revela que a busca da empresa pela sobrevivência diante das contínuas mudanças e em um contexto evolutivo é propícia à aprendizagem, mas há situações em que a aprendizagem é dificultada por barreiras impostas intencionalmente ou não. Por se tratar de estudo de um caso específico, a pesquisa não possibilita que as conclusões sejam estendidas a outras organizações de características semelhantes, e tampouco que sejam generalizadas. Contudo, obteve-se uma visão sobre a forma pela qual o fenômeno da aprendizagem ocorre e pode ser facilitado ou prejudicado em uma organização