Inovasi Pelayanan Publik ‘Arek Lancor’ Aplikasi Berbasis Online Unit Reaksi Cepat Polisi Cyber (URC Cyber Police) dalam Rangka Mendukung Revolusi Industri 4.0 di Polres Pamekasan

Kabupaten pamekasan merupakan wilayah yang terdapat di pulau Madura, Jawa Timur. Sebagai sebuah kota yang besar dengan kepentingan dan problem penduduk yang nitrogen membuat pihak kepolisian untuk bekerja keras dalam memberikan pelayanan yang prima. Disisi lain revolusi industri 4.0 merupakan tantangan tersendiri bagi petugas pelayanan publik khususnya dibidang keamanan. Revolusi industri 4.0 tidak bisa dihindari keberadaanya, kecanggihan teknologi dan sistem informatika merupakan kesempatan yang tinggi bagi pihak kepolisian kabupaten Pamekasan dalam meningkatkan jasa pelayanan yang lebih inovatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses inovasi pelayanan Polres Pamekasan. Dalam penelitian ini digunakan metode kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat beberapa inovasi pelayanan yang digunakan oleh pihak polres pamekasan, sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto diantaranya adalah inovasi pelyanan, inovasi proses, inovasi sistim, inovasi konseptual. Saran yang diberikan kepada Polres Pamekasan adalah terus mengembangkan inovasi –inovasi baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan terus memanfaatkan potensi revolusi industry 4.0