Auditoría de gestión a la Empresa Comercial Totalhome de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2016

La aplicación de una Auditoría de Gestión a la Empresa Comercial Totalhome de la Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, periodo 2016, tiene como objetivo evaluar en términos de eficiencia, eficacia, ética y economía las operaciones administrativas , para su ejecución fue necesario el uso de técnicas de auditoría con las cuales se indago sobre las actividades y procesos que se realizan dentro de la empresa viendo así la necesidad de aplicar a los diferentes departamentos como son: Gerencia, Departamento Administrativo Financiero, Departamento de Crédito y Cobranza y departamento de Marketing y Ventas. En lo que refiere a la evaluación interna fue necesario hacer el uso del método COSO I el cual permitió determinar las debilidades existentes, encontrando como resultado la inexistencia de un manual de funciones actualizado, la inadecuada clasificación de puestos acorde a los perfiles de los funcionarios y la falta de capacitación al personal de la empresa, situaciones que ocasionan inconvenientes laborales a los colaboradores. Estos acontecimientos me han llevado a la conclusión de que para lograr un alto nivel de eficiencia y gestión administrativa será necesario que la empresa aplique medidas correctivas en los aspectos que se encuentran restando operatividad a los procesos internos, los mismos que se detallan en el informe de auditoría de gestión presentado a los funcionarios implicados en el examen, para ello se recomienda realizar periódicamente evaluaciones que permitan conocer el cumplimiento de metas y objetivos planteados por la Empresa Comercial Totalhome.The application of a management audit to Totalhome Business Company of Riobamba, Province of Chimborazo, 2016, has the proposal to evaluate administrative operations in terms of efficiency, ethics and economy, for its execution it was necessary to use techniques of audit with activities and processes investigated, carried out within the company, thus seeing the need to apply the different departments such as: Management, Administrative Financial Department, Credit and Collection Department and the Marketing and Sales Department. According to the internal evaluation, it was necessary to use the COSO I method that allowed determining the existing weaknesses, finding as a result the inexistence of an updated function manual, the inadequate classification of posts according to the profiles of the officials and the lack of training for company personel, situations that cause employee work problems. These events conclude that in order to achieve a high level of efficiency and administrative management, it will be necessary for the company to apply corrective measures in aspects that are subtracting functionality from the internal processes detailed in the management audit report presented to the officials involved in the examination. It is recommended periodically to perform evaluations that allow knowing the fulfillment of goals and objetives proposed by the Totalhome Business Company