Plan de desarrollo estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., agencia Chillanes del cantón Chillanes, provincia de Bolívar, periodo 2017-2020

El actual trabajo presenta la elaboración del Plan de Desarrollo Estratégico para la agencia Chillanes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., del Cantón Chillanes, Provincia de Bolívar, Periodo 2017-2020, con la finalidad de mejorar la gestión administrativa y alcanzar el desarrollo socioeconómico de la organización. En el desarrollo de la investigación se realizó encuestas a funcionarios y socios, la observación y el análisis de la información obtenida para determinar la situación actual de la agencia. Mediante el diagnostico estratégico se evidenció los aspectos fuertes y débiles de la agencia, también permitió conocer los problemas administrativos como la falta de control interno, no existe compromiso de los empleados con el objetivo social de la organización, débil planeación entre la matriz y la agencia, la mala atención a los socios, estos aspectos afectaron el crecimiento socioeconómico de la agencia. La propuesta del plan de desarrollo estratégico consiste en la ejecución de proyectos estratégicos y la aplicación de herramientas útiles que permitan conocer los servicios a los socios en general y de esta forma satisfacer los requerimientos de los mismos. La aplicación y ejecución del plan de desarrollo estratégico fortalecerá el crecimiento y desarrollo socioeconómico de la agencia, a través de los proyectos propuestos.The current work presents the elaboration of a Plan od strategical Development for the Credit and saving Union Juan Pío de Mora Ltd. at Chillanes branch from Chillanes canton, Bolívar province, period 2017-2020, aiming to improve the administrative management and reach the socio-economic development of the organization. Within the research work, it was performed surveys to the personnel and partners, the observation and analysis of the information gathered to determine the current situation of the agency. By means of the strategical diagnosis, the strengths and weaknesses of the company were diagnosed, additionally, it allowed to raise awareness of the administrative problems such as the lack of internal control, there is no compromise of the staff with the social objective of the organization, there is poor planning between the headquarter and the branch, there is poor customer service. These aspects affected the socio-economic growth of the agency. The proposal of the Plan of Strategical Development regards the execution of strategical projects and the application of useful tools which allow to know the customers its services and so satisfying their requirements. The application and execution of the plan of strategical development will strengthen the socio-economic growth and development of the agency through the projects proposed