Auditoría de gestión a la Empresa Autovia S.D.H. del cantón Quito, provincia de Pichincha, período 2016

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo. Elaborar una auditoría de gestión a la empresa Autovia S.D.H del cantón Quito, Provincia de Pichincha, periodo 2016, con la finalidad de evaluar la eficiencia, eficacia y economía referente a la administración y operación de los procesos, mediante la utilización de técnicas e instrumentos de auditoría como entrevistas, encuestas y cuestionarios de control interno que evaluaron cada uno de los componentes mediante el método COSO I; determinándose los siguientes hallazgos: inexistencia de un plan de capacitación al personal, ausencia de un manual de reclutamiento de personal, falta de un manual de funciones. Se concluyó que ésta auditoría de Gestión constituyó una herramienta substancial para evaluar las variables de estudio y generar información, por lo que se recomienda promover y apoyar la ejecución de auditorías de gestión para detectar errores y tomar medidas correctivas que contribuyan al cumplimiento de las actividades y objetivos institucionales, además de dar seguimiento a las recomendaciones planteadas en el informe. Los procesos internos definidos por la empresa no se han cumplido, realizando las acciones incorrectas afectando los recursos de la empresa, debido a que si los vehículos no cumplen con las características necesarias no se podría comercializar en el mercado nacional. Se le recomienda aplicar controles, según el sistema de control interno que posee la organización.This research work has as objective to develop a management audit for the Autovia S.D.H company of Quito canton, Pichincha province, 2016 period, with the purpose of evaluating the efficiency, effectiveness, and economy regarding the administration and operation of the processes, by using audit techniques and instruments such as interviews, surveys, and internal control questionnaires, which evaluated each of the components through the COSO I method; determining the following findings: lack of a staff training plan, a lack of a personnel recruitment manual, lack of a function manual. It was concluded that this Management audit constituted an essential tool to evaluate the study variables and generate information, then it is recommended to promote and support the execution of management audits to detect errors and take corrective actions that contribute to the activities and institutional objectives fulfillment, in addition to following up on the recommendations raised in the report. The internal processes defined by the company have not been met, performing the wrong actions affecting the company resources, because if the vehicles do not have the required characteristics, it could not be sold in the national market. It is recommended to apply controls, according to the internal control system that the organization possesses