ČIMBENICI OD ZNAČAJA ZA ONLINE KUPOVNO PONAŠANJE POTROŠAČA: MEDIJATORNA ULOGA STAVOVA POTROŠAČA : Diplomski rad

Jedna od važnih mogućnosti današnjice koju pruža Internet je online kupovina. Online kupovina ima mnogobrojne prednosti za krajnje kupce. Dok se jedni odlučuju za tradicionalnu kupovinu, drugi za online kupovinu, treći kombiniraju to dvoje. Što utječe na to hoće li se pojedinac odlučiti za online kupovinu i koliko je taj utjecaj snažan, tema je ovog rada. Faktori koji su istraživani u ovom radu su spol, obrazovanje, percepcija cijene, potkrepljenje, društvene mreže i recenzije drugih potrošača. Cilj je bio saznati kakav je utjecaj tih čimbenika na online kupovinu uz ulogu pozitivnih stavova prema online kupovini. Zaključeno je da, usprkos izravnog i neizravnog značaja pojedinih čimbenika, primjerice obrazovanja i potkrepljenja na online kupovinu, ne može se utvrditi nužna uloga stava kao posrednika prema ostvarivanju online kupovine za ostale čimbenike kao što su to spol, percepcija cijene, društvene mreže, te recenzije. Budući da se Internet danas enormnom brzinom razvija i širi, pa tako i online kupovina, potrošači konstantno stvaraju stavove prema istoj te je njihovo praćenje od velike važnosti za marketinške stručnjake.One of the most important opportunities of Internet available today is the online shopping. Online shopping has many benefits for cunsumers. While one chooses for traditional shopping, the other for online shopping, the third decides to combine those two. What influences whether an individual will go for online shopping and how powerful that influence is, its the subject of this research. The factors investigated in this paper are gender, education, price perception, „positive reward“, social networks and reviews of other consumers. The main goal was to find out the impact of these factors on online shopping with the role of positive attitudes towards online shopping. It is concluded that, despite of the direct and indirect impact of certain factors, such as education and „positive reward“ on online shopping, it is not proved the necessary role of attitude as an intermediary in online purchases for other factors such as sex, price perception, social networks and reviews. As the Internet is developing and expanding at an enormous speed today, so is online shopping, consumers are constantly making attitudes about it and it is very important for marketers to follow them