The power of persuasion and encouraging desirable behaviour

Tema ovog rada je predvidljivost ljudskog ponašanja, uvjeravanje i manipulacija ljudima. Kroz rad ćemo se upoznati s univerzalnim psihološkim procesima koji su zajednički većini ljudi, načinima formiranja ponašanja i stavova te tehnikama utjecaja i manipulacije koje se koriste u svrhu upravljanja ljudima. Obratit ćemo pažnju i na široki raspon motiva koji utječu na ponašanje, misli i osjećaje. Spomenut ćemo i persuazivnu komunikaciju koja se koristi za upravljanje razmišljanjem sugovornika, poticanje na promjenu stavova i usmjeravanje ponašanja. Neverbalna komunikacija također je važan dio persuazivne komunikacije i procesa uvjeravanja, jer na različite načine podržava i nadopunjuje verbalnu komunikaciju, čini ju dojmljivijom i vjerodostojnijom. Da bismo bili uvjerljivi, naši verbalni i neverbalni signali moraju se podudarati. Kao rezultat specifičnog neverbalnog ponašanja spomenut ćemo i karizmu koja je vrlo važan dio procesa uvjeravanja. Navest ćemo odlike karizmatičnih ljudi i njihova ponašanja koje im omogućuje da budu uspješni u uvjeravanju, vođenju i upravljanju ljudima.The theme of this paper is predictability of human behavior, persuasion and people manipulation. Throughout the work we will be introduced to the universal psychological processes common to most people, the ways of forming behaviors and attitudes, and the techniques of influence and manipulation used for the purpose of managing people. We will pay attention to a wide range of motives that influence behavior, thoughts and feelings. Also, we will mention persuasive communication that is used to manage the interlocutor's thinking, encourage change in attitude, and guide behavior. Non-verbal communication is also an important part of persuasive communication and the persuasion process because it supports and complements verbal communication in different ways, making it more impressive and credible. To be persuasive, our verbal and non-verbal cues must match. As a result of specific non-verbal behavior, we will also mention charisma, which is a very important part of persuasion process. We will outline the characteristics of charismatic people and their behavior that enables them to be successful in persuading, leading and managing people