PROCES ODLUČIVANJE I STRUKTURA NABAVNOG CENTRA NA PRIMJERU KUPACA TRGOVAČKOG PODUZEĆA : Završni rad

Kao osnovni problem istraživanja u ovom radu se navodi utvrđivanje nabavnih procesa i utjecaj članova unutar nabavnog centra. Ciljevi rada su identificirati sve relevantne članove nabavnog centra i njihove uloge, te strukturu nabavnih centara poslovnih kupaca. U tu svrhu kao predmet istraživanja promatraju se poslovni kupci neimenovanog poduzeća, te se provodi istraživanje metodom dubinskog intervjuiranja na namjernom (prosudbenom) uzorku, koji je reprezentant svoje skupine. Zbog prava na anonimnost, u radu se ne navode imena subjekata. Na temelju promatranog uzorka i analize rezultata istraživanja može se zaključiti kako poslovni kupci poduzeća, imaju centraliziranu strukturu nabave, jednostavne i standardizirane procese, te malo broj članova nabavnog centra koji često imaju više od jedne uloge u procesu odlučivanja. Kriteriji izbora dobavljača koji se navode kao ključni su kvaliteta proizvoda koje nude i odnos s dobavljačem. Nakon obrade i analize rezultata istraživanja daje se uvid u zaključna razmatranja. Nadalje, navode se glavna ograničenja istraživanja, te se naglašavaju preporuke za buduće djelovanje u domeni marketinga i istraživanja poslovnog tržišta.The main research problem in this paper is the identification of the procurement process and the influence of the members within the buying center. The goals of the paper are to identify all relevant members of the buying center and their roles, and the structure of the business customer`s buying center. For this purpose business buyers of an unnamed company are considered as the subject of the research. The research is conducted by the method of in-depth interviews on the non-random (judgemental) sample, which is a representative of their population group. Due to the right of anonymity, the names of the subjects are not listed in the paper. Based on the observed sample and analysis of the results, it can be concluded that business customers of the company have a centralised procurement structure, simple and standardised buying processes, and few members of the buying center who often have more than one role in the decision-making process. The key criteria of the supplyer selection are the quality of the products they offer and relationeship with the supplyer. After processing and analysing the result of the research, concluding considerations are given. The main limitations of the research are outlined, and recomendations for the future action in the field of marketing and business market research are highlighted