Add to ORKGIz naslova ovog rada vidljiva je glavna tematika. Naglašavanjem kvalitete nastoji se poboljšati pojedine segmente upravne djelatnosti lokalne javne službe koja pruža javnu uslugu prikupljanja komunalnog otpada. Kvaliteta dolazi do izražaja u njezinu odnosu prema korisnicima usluga a to su građani – stanovnici (članovi kućanstva) u određenim lokalnim zajednicama koji svojim doprinosima plaćaju tu javnu uslugu. Podizanje kvalitete usluge ide za njihovim zadovoljstvom i nastoji se poboljšati različitim instrumentima. U vrijeme ekonomskih kriza jedan od bitnijih faktora zadovoljstva je određivanje pristupačne cijene koja će biti u skladu sa primanjima korisnika ali i kojom će se moći zadovoljiti svi standardi kako bi usluga bila na određenom ni...