TRENDOVI NA TURISTIČKOM TRŢIŠTU I IMPLIKACIJE NA POSLOVANJE TURISTIČKIH AGENCIJA : Završni rad

Cilj rada bio je definirati najvažnije globalne trendove koji će imati izuzetan utjecaj na oblikovanje turizma u budućnosti te posljedično na poslovanje turističkih agencija kao najvažnijih posrednika izmeĎu prostorno dislocirane turističke ponude i turističke potražnje. Uzimajući u obzir procese globalizacije, socio-demografske promjene kao što je starenje stanovništva, stalan razvoj inovativnih tehnologija, klimatske promjene te rast svijesti o sigurnosti putnika, turistički dionici diljem svijeta kontinuirano prilagoĎavaju ponudu novonastalim uvjetima. U radu je prikazano kako se suvremene turističke agencije korištenjem informacijsko-komunikacijskih tehnologija, odabirom ciljnih tržišta, oblikovanjem turističkih proizvoda i usluga prema specifičnim zahtjevima klijenata te razvojem strategija poslovanja mogu istaknuti od rastuće konkurencije te ostvariti posebno mjesto na turističkom tržištu.The aim of this paper was to define the most important global trends that will have a significant impact on the tourism in the future, and also on the travel agencies as the most important mediator between spatially dislocated tourist supply and tourist demand. Taking into account the processes of globalization, socio-demographic changes such as aging of the population, constant development of innovative technology, climate change and the growth of passenger safety awareness, tourism stakeholders throughout the world continually adjust their offer under new conditions. This paper shows that contemporary tourism agencies should use information-communication technologies, select target markets, design tourism products and services according to specific customer requirements and develop different business strategies so they can highlight the growing competition and gain a special place in the tourism market