Arrangment of the Hotel Department on the Ship

Plovećim hotelima se danas nazivaju brodovi za kružna putovanja. Oni svojim gostima pružaju sve usluge kao i hoteli na kopnu ali se, uz navedeno, brodovima za kružna putovanja još posjećuju najudaljenija i najegzotiĉnija mjesta na svijetu. Sve usluge koje se pružaju u hotelima pružaju se i na brodovima za kružna putovanja. Najveći odjel na brodu je odjel hotela, a voditelj odjela hotela je hotelski direktor. Broj kružnih putovanja u svijetu je svake godine sve veći. Veliku ulogu, ako ne i kljuĉnu, u zadovoljstvu gosta na kružnim putovanjima ima hotelski odjel te je zbog toga njegova uloga vrlo važna i utjecajna. Upravo je hotelski odjel tema ovog rada. U radu je predstavljeno cjelokupno poslovanje na brodovima za kružna putovanja iz kojeg se može zakljuĉiti da se radi o vrlo kompleksnom odjelu koji ima veliki utjecaj na zadovoljstvo gostiju, ponovnu prodaju putovanja, te je glavni izvor prihoda na brodu.Cruise ships are some kind of floating hotels. They provide their guests with all services as well as hotels on land. Cruise ships are visiting the farthest and most exotic places in the world. All services provided at the hotels are also provided on the cruise ships. The largest department on board is the hotel department, and the head of the hotel department is the hotel director. The number of cruise ships in the world is increasing every year. The hotel department plays an important role, if not a key role, in the satisfaction of the cruising guests, and therefore its role is very important and influential. The hotel department is the subject of this paper. In the paper its role on cruise ships is presented. It can be concluded that hotel department is a very complex department that has a great impact on guest satisfaction, cruise sales and it is the main source of revenue