Ponašanje potrošača polazi od individualnog stava, poimanja potrebe i motiviranosti usmjerene ka proizvodu, preko procesa percipiranja vrijednosti proizvoda, a realizira se pribavljanjem i konzumiranjem proizvoda i usluga, a posljedice zadovoljstva većeg ili manjeg sadržane su u poslijeprodajnim procesima. Različitost tržišnih segmenata sadržana je u temeljnim varijablama obilježja potrošača od demografskih, psihografskih, socijalnih. Razlikuju se ne samo prema starosnoj dobi, prihodima, obrazovanju već i u navikama, još istančanije u specifičnim preferencijama kojima pokazuju veću ili manju sklonost prema pojedinim proizvodima i dobrima, a definiraju se brojnim odlukama s kojima su suočeni u proces razmjene dobara i načinu konzumacije isti...